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Si prega di notare che il tempo di lavorazione per la maggior parte degli articoli è tra 1 e 3 giorni, anche se puntiamo a spedire tutti gli ordini entro 24 ore. Riceverai il numero di tracciamento dopo il tempo di lavorazione, quando l'articolo lascia il magazzino. Il nostro team ti notificherà se ci sono problemi con la spedizione del tuo articolo.

La maggior parte dei nostri prodotti ha un tempo di lavorazione da 1 a 7 giorni lavorativi a seconda dell'articolo, durante il quale puoi inviarci un'email per modificare o annullare il tuo ordine. Se l'articolo è già stato spedito, non potrai annullare l'ordine e dovrà essere restituito al nostro magazzino per ricevere un rimborso completo. L'articolo deve essere nella sua confezione originale.

Ci sono tre motivi principali per cui un ordine può essere annullato:

Problemi di magazzino: Può verificarsi un'imprevista carenza di stock.

Problemi con il metodo di pagamento: Il metodo di pagamento utilizzato è stato rifiutato o la transazione non è andata a buon fine.

Problemi legislativi: Alcuni articoli non possono essere spediti in certe regioni del mondo a causa di restrizioni legislative.

Se il tuo ordine è stato annullato a causa di esaurimento scorte o restrizioni legislative, ti offriremo automaticamente un rimborso. In caso di rimborso, il pagamento dovrebbe essere accreditato sul tuo conto entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Se hai inserito un codice sconto al checkout e lo sconto non è stato applicato, contattaci qui, ti rimborseremo la differenza se il codice sconto è valido.

È una domanda comune, e la ragione più frequente è:

Se la pagina di tracciamento mostra "In sospeso" allora il nostro sistema potrebbe aver selezionato il corriere sbagliato per il tuo pacco. Se la spedizione ha meno di 48 ore, uno dei nostri operatori verificherà e aggiornerà la tua pagina di tracciamento con il corriere corretto entro le prossime 48 ore. Questo vale per tutti gli ordini tranne quelli diretti nel Regno Unito, dove non possiamo tracciare i numeri Royal Mail nel nostro sistema; in tal caso, si prega di utilizzare: https://www.royalmail.com/track-your-item#/

Se sei un blogger o un influencer sui social media, per favore lasciaci un messaggio qui. Non dimenticare di menzionare il tuo nome e i relativi profili social.

Se hai domande, problemi o vuoi solo salutarci, per favore scrivici qui.

Il nostro tempo di spedizione standard è da 1 a 2 settimane per la maggior parte degli articoli. Si prega di fare riferimento alla descrizione di ogni articolo per stime più specifiche sui tempi di spedizione o alla nostra pagina di spedizione.

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Tuttavia, alcuni prodotti non possono essere spediti in determinati paesi o regioni a causa di restrizioni legislative. Se un prodotto non può essere spedito nel tuo paese a causa di restrizioni legislative, annulleremo l'ordine e ti offriremo un rimborso immediatamente.

La spedizione standard è gratuita su tutti gli articoli.

Offriamo altre opzioni di spedizione a pagamento su alcuni articoli e queste opzioni possono essere viste nella fase di 'Spedizione' al checkout.

Sì, spediamo sia a indirizzi di casa che a caselle postali.

Sì. Se il tuo ordine include la spedizione tracciata, ti invieremo il numero di tracciamento non appena l'articolo lascerà il nostro magazzino. Puoi usare questa pagina per tracciare il tuo ordine dopo aver ricevuto il numero di tracciamento.

Sì, per alcuni articoli offriamo la spedizione espressa. Una volta aggiunto un prodotto al carrello, avvia la procedura di checkout e tutte le opzioni di spedizione ti saranno mostrate al passo 2 intitolato: 'Spedizione'.

Se il pacco richiede la firma del destinatario e non sei a casa al momento della consegna, il pacco sarà conservato presso l'ufficio postale locale. In questo caso, dovrai ritirarlo presso l'ufficio postale. Altrimenti, se l'articolo non richiede la firma e hai indicato un luogo sicuro presso il tuo ufficio postale locale, lo consegneranno lì per te.

I pacchi non saranno inoltrati automaticamente al tuo nuovo indirizzo. Ti consigliamo di contattare il tuo ufficio postale locale per i servizi di inoltro pacchi che garantiranno che il tuo articolo venga inoltrato.

Molti servizi postali come USPS, FedEx, UPS, Royal Mail e altri offrono servizi di inoltro pacchi se li contatti direttamente, poiché noi non possiamo organizzarlo per te.

Sì, possiamo spedire a indirizzi militari. Tieni presente che occasionalmente potremmo non essere in grado di fornire tempi di spedizione precisi poiché l'articolo potrebbe essere in transito per un lungo periodo verso una destinazione non specificata. Se non ti dispiace aspettare, saremo felici di spedire a te.

Se il tuo articolo è arrivato danneggiato, contatta prima il corriere e richiedi un numero di reclamo. Richiediamo anche una foto dell'articolo danneggiato. Una volta ottenuto il numero di reclamo e la foto, inviaci un messaggio qui e ti invieremo un nuovo articolo.

Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci qui con le immagini dell'etichetta di spedizione e del prodotto ricevuto.

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Non emettiamo rimborsi se l'articolo è stato spedito, a meno che non venga considerato perso. Se l'articolo è danneggiato, non sei soddisfatto del tuo ordine o hai ricevuto l'articolo sbagliato, possiamo inviare un altro articolo oppure, in determinate circostanze, offrire un rimborso.

Tutte le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. I costi di spedizione pagati non sono rimborsabili a meno che l'articolo non venga perso durante il trasporto.

Una volta che l'articolo restituito arriva al magazzino, deve essere ispezionato. Dopo l'ispezione, ti notificheremo il rimborso via email. Il rimborso può e sarà processato solo sul metodo di pagamento usato al momento del checkout. I rimborsi possono richiedere 3-5 giorni lavorativi per essere accreditati sul tuo conto bancario.

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