Πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να παραδοθεί η παραγγελία μου;
Σημειώστε ότι ορισμένα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από το εσωτερικό της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου, πράγμα που σημαίνει ότι οι χρόνοι αποστολής εντός της χώρας είναι γενικά 2-8 εργάσιμες ημέρες για αυτά τα προϊόντα. Αυτοί οι χρόνοι αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς στην ενότητα «Αποστολή».
Χώρα/Περιοχή & Εκτιμώμενοι χρόνοι αποστολής
Ευρώπη: 7–14 εργάσιμες ημέρες
Καναδάς: 4–10 εργάσιμες ημέρες
Αυστραλία: 3–8 εργάσιμες ημέρες
Νέα Ζηλανδία: 3–8 εργάσιμες ημέρες
Ηνωμένο Βασίλειο: 3–8 εργάσιμες ημέρες
ΗΠΑ: 3–8 εργάσιμες ημέρες
Σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τους τελωνειακούς περιορισμούς της χώρας προορισμού. Για ορισμένες χώρες, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι από το τυπικό αναφερόμενο χρονικό διάστημα παράδοσης.
Οι χρόνοι αποστολής είναι μόνο εκτιμήσεις και δυστυχώς δεν μπορούν να εγγυηθούν.
Η παραγγελία σας μπορεί να παραδοθεί είτε από το τοπικό ταχυδρομείο είτε από τοπική υπηρεσία ταχυμεταφορών. Ανάλογα με την περιοχή σας, οι περισσότερες παραγγελίες παραδίδονται από την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία, επομένως το δέμα θα παραληφθεί μαζί με την κανονική αλληλογραφία σας. Αν δεν βρίσκεστε στο σπίτι κατά την παράδοση, η ταχυδρομική υπηρεσία μπορεί να αφήσει ειδοποιητήριο με πληροφορίες σχετικά με το πώς και πού μπορείτε να παραλάβετε την αποστολή σας.
Σημειώστε ότι οι παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη, εισαγωγικούς δασμούς και φόρους που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού. Αυτές οι χρεώσεις βαρύνουν τον παραλήπτη και δεν ευθυνόμαστε για τυχόν πρόσθετα έξοδα ή καθυστερήσεις που προκύπτουν λόγω τελωνειακών διαδικασιών.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Αφού λάβετε την επιβεβαίωσή σας, περιμένετε έως και 2-4 ημέρες για να ενεργοποιηθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορείτε να ελέγξετε την πορεία της παραγγελίας σας κάνοντας κλικ στον αριθμό παρακολούθησης στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
Επιστροφές
Πολιτική επιστροφής χρημάτων
-----
Επιστροφές
Η πολιτική μας ισχύει για 30 ημέρες. Εάν Αν έχουν παρέλθει 30 ημέρες από την παραλαβή της αγοράς σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Αρκετές κατηγορίες προϊόντων εξαιρούνται από την επιστροφή. Τα ευπαθή προϊόντα, όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά, δεν μπορούν να επιστραφούν.
Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη προσωπικής ή υγειονομικής φροντίδας, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Εξαιρέσεις: Οι επιστροφές ειδών προσωπικής ή υγειονομικής φροντίδας γίνονται δεκτές μόνο εφόσον είναι σφραγισμένα και αχρησιμοποίητα. Παραδείγματα αυτών των ειδών είναι τα ασύρματα ακουστικά, τα ακουστικά, οι φορητές συσκευές και ορισμένοι τύποι ρουχισμού.
Πρόσθετα είδη που δεν επιστρέφονται:
Δωροκάρτες
Προϊόντα λογισμικού με δυνατότητα λήψης
Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Μην στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει)
Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης
CD, DVD, κασέτα VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοιχτεί
Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή του λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα
Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστραφεί περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει)
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο αντικείμενό σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης αν εγκρίνεται ή απορρίπτεται η επιστροφή χρημάτων σας.
Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός συγκεκριμένου αριθμού ημερών.
Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει)
Αν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Έπειτα, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας· ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος προτού καταχωριστεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται κάποιος χρόνος επεξεργασίας προτού εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων.
Αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@shopsta.com.
Εκπτωτικά αντικείμενα (εφόσον ισχύει)
Επιστρέφονται χρήματα μόνο για αντικείμενα στην κανονική τιμή· δυστυχώς, τα εκπτωτικά αντικείμενα δεν επιστρέφονται.
Αντικαταστάσεις (εφόσον ισχύει)
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο αν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Αν χρειάζεται να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας email στο sales@shopsta.com και θα κανονίσουμε την αντικατάστασή του.
Δώρα
Αν το αντικείμενο είχε δηλωθεί ως δώρο κατά την αγορά και είχε αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου ίσης με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, θα σας ταχυδρομήσουμε ένα πιστοποιητικό δώρου.
Αν το αντικείμενο δεν είχε δηλωθεί ως δώρο κατά την αγορά ή αν ο δωρητής του δώρου έστειλε την παραγγελία στον εαυτό του για να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε την επιστροφή χρημάτων στον δωρητή του δώρου και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.
Αποστολή
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξής μας μέσω του sales@shopsta.com ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας.
Θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Αν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής σας.
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το προϊόν αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει.
Αν στέλνετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενό σας.
-----