Weihnachtshinweis: Bestellungen, die mit der Standardlieferung aufgegeben werden, können nicht vor Weihnachten garantiert werden, wenn sie vor dem 7. aufgegeben werden Dezember.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte direkt aus der EU und dem Vereinigten Königreich versendet werden, was bedeutet, dass die Inlandsversandzeiten für diese Produkte in der Regel 2–8 Werktage betragen. Diese Versandzeiten werden beim Bezahlen im Abschnitt „Versand“ angezeigt.
Land/Region und voraussichtliche Lieferzeiten
Europa: 7–14 Werktage
USA: 4-15 Werktage
Großbritannien: 5–10 Werktage
Kanada: 5–15 Werktage
Australien: 10–20 Werktage
Neuseeland: 10–20 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach den Zollbeschränkungen des Ziellandes variieren können. In einigen Ländern können die Lieferzeiten länger sein als unser standardmäßig angegebener Lieferzeitrahmen.
Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können leider nicht garantiert werden.
Ihre Bestellung kann Ihnen entweder von der örtlichen Post oder einem örtlichen Kurier zugestellt werden. Abhängig von Ihrer Region werden die meisten Bestellungen von Ihrem örtlichen Postdienst zugestellt, sodass das Paket mit Ihrer normalen Post eintrifft. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Postdienst möglicherweise eine Mitteilungskarte mit Hinweisen, wie und wo Ihre Lieferung abgeholt werden kann.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie Ihre Bestätigung erhalten haben, kann es bis zu 2–4 Tage dauern, bis die Tracking-Informationen aktiviert werden. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf der Bestellbestätigungsseite auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken.
Kehrt zurück
Rückgaberecht
-----
Kehrt zurück
Unsere Police hat eine Laufzeit von 14 Tagen. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Ausnahmen: Rücksendungen von Intim- oder Hygieneartikeln können nur angenommen werden, wenn diese versiegelt und unbenutzt sind. Beispiele für diese Art von Produkten sind kabellose Ohrhörer, Kopfhörer, Wearables und bestimmte Arten von Kleidung.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte
Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@shopsta.com.
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an sales@shopsta.com und wir werden den Ersatz für Sie veranlassen.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie unseren Support über sales@shopsta.com oder über die Kontaktseite auf unserer Website kontaktieren.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
-----