Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte direkt aus der EU und dem Vereinigten Königreich versendet werden, was bedeutet, dass die Versandzeiten im Inland für diese Produkte im Allgemeinen 2-8 Werktage betragen. Diese Lieferzeiten werden beim Bezahlen im Abschnitt „Versand“ angezeigt.
Land/Region und voraussichtliche Lieferzeiten
Europa: 7-15 Werktage
USA: 4-15 Werktage
UK: 5-10 Werktage
Kanada: 5-15 Werktage
Australien: 10-20 Werktage
Neuseeland: 10-20 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zollbeschränkungen des Ziellandes variieren können. Für einige Länder können die Lieferzeiten länger sein als unser standardmäßig angegebener Lieferzeitrahmen.
Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können leider nicht garantiert werden.
Ihre Bestellung kann Ihnen entweder von der örtlichen Post oder einem örtlichen Kurierdienst zugestellt werden. Abhängig von Ihrer Region werden die meisten Bestellungen von Ihrem örtlichen Postdienst zugestellt, sodass das Paket mit Ihrer normalen Post eingeht. Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, kann der Postdienst eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, die Sie darüber informiert, wie und wo Ihre Lieferung abgeholt werden kann.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nachdem Sie Ihre Bestätigung erhalten haben, kann es bis zu 2-4 Tage dauern, bis die Tracking-Informationen aktiviert werden. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf der Bestellbestätigungsseite auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken.
Kehrt zurück
Rückgaberecht
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Kehrt zurück
Unsere Police dauert 14 Tage. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Ausnahmen: Rücksendungen von Intim- oder Hygieneartikeln können nur angenommen werden, wenn sie versiegelt und unbenutzt sind. Beispiele für diese Arten von Produkten sind drahtlose Ohrhörer, Kopfhörer, Wearables und bestimmte Arten von Kleidung.
Zusätzliche Einwegartikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@shopsta.com.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an sales@shopsta.com und wir werden den Ersatz für Sie arrangieren.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Beschenkte die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Beschenkten und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie unseren Support-Desk über sales@shopsta.com oder über die Kontaktseite auf unserer Website kontaktieren.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel über 75 USD versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
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