Jak dlouho bude trvat doručení mé objednávky?
Vezměte prosím na vědomí, že některé produkty jsou odesílány přímo z EU a Spojeného království, což znamená, že vnitrostátní dodací lhůty jsou u těchto produktů obecně 2–8 pracovních dnů. Tyto dodací lhůty jsou inzerovány při placení v sekci „Doprava“.
Země/oblast & Odhadované dodací lhůty
Evropa: 7-15 pracovních dnů
USA: 4-15 pracovních dnů
Spojené království: 5–10 pracovních dnů
Kanada: 5-15 pracovních dnů
Austrálie: 10-20 pracovních dnů
Nový Zéland: 10-20 pracovních dnů
Upozorňujeme, že dodací lhůty se mohou lišit podle vlastních omezení cílové země. V některých zemích mohou být dodací lhůty delší než naše standardní dodací lhůty.
Dodací lhůty jsou pouze odhadované a bohužel je nelze zaručit.
Vaši objednávku vám může doručit buď místní pošta, nebo místní kurýr. V závislosti na vaší oblasti bude většina objednávek doručena vaší místní poštou, takže balíček bude doručen vaší běžnou poštou. Pokud nejste v době doručení doma, může vám poštovní služba zanechat lístek s oznámením, jak a kde si lze zásilku vyzvednout.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Poté, co obdržíte potvrzení, počkejte 2–4 dny, než se informace o sledování aktivují. Průběh objednávky můžete zkontrolovat kliknutím na číslo zásilky na stránce potvrzení objednávky.
Návraty
Zásady vrácení peněz
-----
Návraty
Naše politika platí 14 dní. Pokud od obdržení nákupu uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení.
Některé druhy zboží jsou osvobozeny od vracení. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit.
Rovněž nepřijímáme produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.
Výjimky: Vrácení intimních nebo hygienických výrobků lze přijmout pouze v případě, že jsou zapečetěné a nepoužité. Příklady těchto typů produktů jsou bezdrátová sluchátka do uší, sluchátka, nositelná zařízení a určité druhy oblečení.
Další nevratné položky:
Dárkové karty
Softwarové produkty ke stažení
Některé předměty pro zdraví a osobní péči
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady (pokud je to možné)
Kniha s patrnými známkami používání
CD, DVD, kazeta VHS, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena
Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou
Jakékoli zboží, které je vráceno více než 14 dní po doručení
Vrácení peněz (pokud existuje)
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud existuje)
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním náhrady často trvá určitá doba na zpracování.
Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na sales@shopsta.com.
Výprodejové položky (pokud existují)
Peníze lze vrátit pouze za zboží s běžnou cenou, bohužel za zboží ve výprodeji nelze vrátit peníze.
Výměna (pokud existuje)
Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu sales@shopsta.com a my vám výměnu zařídíme.
Dárkové předměty
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo si dárce nechal objednávku odeslat, aby vám ji dal později, vrátíme dárci peníze a on se dozví o vašem vrácení.
Lodní doprava
Chcete-li vrátit svůj produkt, měli byste kontaktovat naši podporu na adrese sales@shopsta.com nebo prostřednictvím kontaktní stránky na našem webu.
Budete odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny z vaší refundace.
V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.
Pokud zasíláte položku nad 75 USD, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupit pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.
-----